Delete your Rinova account

This page explains how to request deletion of your Rinova account and associated data. Rinova is developed by Rinova.

How to delete your account

From the app (recommended):

1. Open the Rinova app and sign in.
2. Go to Profile.
3. Tap Delete account (at the bottom).
4. Type the confirmation word shown, then confirm.

Your account is deleted immediately. Store owners must delete their store first (from the store settings) before deleting the account.

If you can't use the app, email rinova.admin@gmail.com from the email address on your account, with the subject Delete my account. We will process the request and reply.

What is deleted

The following are permanently erased when your account is deleted:

• Your login credentials and profile: name, email, phone number, photo, wilaya, date of birth, gender, and saved delivery addresses.
• Your wishlist, cart, follows, interests, and notifications.
• Any active orders are cancelled.

What is kept, and for how long

Past orders, chat messages, and reviews you left are retained for the stores involved (for order history, dispute resolution, and accounting obligations), but your personal identity is removed from them — your name, photo and phone number are replaced with “Deleted account”.

These anonymized records may be retained to meet applicable Algerian accounting and legal obligations. They no longer identify you.

Supprimer votre compte Rinova

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Rinova et des données associées. Rinova est développée par Rinova.

Comment supprimer votre compte

Depuis l'application (recommandé) :

1. Ouvrez l'application Rinova et connectez-vous.
2. Allez dans Profil.
3. Appuyez sur Supprimer le compte (en bas).
4. Saisissez le mot de confirmation affiché, puis confirmez.

Votre compte est supprimé immédiatement. Les propriétaires de boutique doivent d'abord supprimer leur boutique (dans les paramètres de la boutique) avant de supprimer le compte.

Si vous ne pouvez pas utiliser l'application, écrivez à rinova.admin@gmail.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet Supprimer mon compte.

Ce qui est supprimé

• Vos identifiants et votre profil : nom, e-mail, téléphone, photo, wilaya, date de naissance, genre et adresses de livraison.
• Vos favoris, votre panier, vos abonnements, vos centres d'intérêt et vos notifications.
• Les commandes en cours sont annulées.

Ce qui est conservé, et pour combien de temps

Les commandes passées, les messages et les avis que vous avez laissés sont conservés pour les boutiques concernées (historique, litiges, obligations comptables), mais votre identité en est retirée : votre nom, votre photo et votre numéro sont remplacés par « Compte supprimé ».

Ces enregistrements anonymisés peuvent être conservés pour respecter les obligations comptables et légales algériennes applicables. Ils ne permettent plus de vous identifier.